Marktconsultatie dienstverlening Min. B.Z.
Het ministerie van Buitenlandse Zaken heeft op Tenderned een marktconsultatie geplaatst omdat zij de behoefte op termijn haar interne dienstverlening te verbeteren. Het betreft activiteiten en processen voor het leveren van producten en diensten die toegevoegde waarde bieden aan de interne en externe gebruikers, zodat een geoptimaliseerde keten van dienstverleningsprocessen ontstaat. Dienstverlening met één duidelijke, centrale ingang voor alle diensten, waar en wanneer de gebruiker wil, via een kanaal waar de gebruiker de voorkeur voor heeft (multichannel). BZ is op zoek naar een kritische visie van de markt over hoe deze complexe problematiek het beste opgelost kan worden op basis van ervaringen uit de praktijk: wat werkt wel en wat werkt niet? De visie moet verder gaan dan alleen ‘tooling’. Let op, uw reactie ontvangen ze graag voor 15 maart. Alle documenten w.o. de marktconsultatiedocumenten vindt u op Tenderned https://www.tenderned.nl/tenderned-tap/aankondigingen/157765;section=0
Bron: Tenderned, 4 februari 2019