Vervangen software schuldhulpverlening Gouda
De aanleiding voor de aanbesteding is het aflopen van het contract voor de huidige schuldhulpverleningssoftware. Opdrachtgever heeft tot doel om de huidige applicatie voor schuldhulpverlening te vervangen en de dienstverlening zonder onderbreking te continueren. Ter ondersteuning van het uitvoeren van schuldhulpverlening gebruikt de gemeente Gouda de applicatie Stratech Perspectief. Dit is een on-premise applicatie die in 2022 in gebruik is genomen. In deze applicatie zijn de volgende processen opgenomen:
Aanmelding
Intake
Informatie & Advies
Stabilisatie
Schuldbemiddeling
Saneringskrediet
100% regeling
Hercontrole
Dwang akkoord
WSNP wet sanering natuurlijke personen
Nazorg
DFD traject (duurzame financiële dienstverlening)
Crisisinterventie
Schuldregeling zonder afloscapaciteit
Budgetcoaching
Voorlopige voorziening
Moratorium
Herfinanciering
Vanuit de applicatie kunnen BRP-gegevens worden opgehaald via een koppeling met Key2DDS. Er is een koppeling met het BKR en een data-uitwisseling met Xxllnc Vroegsignalering en VISH. Schriftelijke communicatie met cliënten en organisaties verloopt via het zaaksysteem (Xxllnc Zaken). De schriftelijke communicatie wordt gegenereerd in de schuldhulpverleningsapplicatie en kent een opmaak en schrijfwijze volgens de Goudse huisstijl.
Gouda wil de huidige on-premise applicatie vervangen door een SaaS-applicatie voor schuldhulpverlening. Hierin moeten dezelfde processen als nu ondersteund worden. Budgetbeheer is nu uitbesteed en gaat Gouda mogelijk op termijn in eigen beheer uitvoeren. De applicatie moet ook hierin voorzien. In de nieuwe applicatie moeten zowel lopende als gesloten dossiers beschikbaar te zijn. Gouda hecht een groot belang aan de mogelijkheid om processen lokaal in te kunnen richten. Ook moet het mogelijk zijn om documenten te genereren volgens de Goudse huisstijl. De data van schuldhulpverlening moeten continu of zeer frequent beschikbaar zijn voor ontsluiting naar het datawarehouse van Gouda en bruikbaar zijn voor het schuldhulpverleningsdashboard dat in Cognos is gemaakt. Ook voor de huidige koppelingen geldt dat deze in de gewenste situatie bruikbaar zijn. Aangezien Gouda een NVVK-gemeente is volgen wij de basisdienstverlening en de verplichtingen die hieruit voortvloeien. Relevant in dit kader zijn een koppeling met DDAS en het Schuldenknooppunt. Voor het realiseren van een integraal klantbeeld in de andere applicaties (Suites voor het Sociaal Domein en Suites voor Sociale Regie) mag de informatie via de koppeling met deze applicaties vanuit het zaaksysteem lopen. Op dit punt staat Gouda open voor alternatieve routes rechtstreeks vanuit de applicatie voor schuldhulpverlening.
Kort samengevat is de gewenste situatie een voortzetting van de huidige situatie maar dan in een SaaS-applicatie waarbij Gouda blijft voldoen aan de NVVK-richtlijnen voor de basis dienstverlening
De af te sluiten overeenkomst betreft de levering en implementatie van de gevraagde ICT-oplossing en na acceptatie van de geleverde ICT-oplossing aansluitend een service- en onderhoudsovereenkomst. De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van vier jaar, met de optie om de overeenkomst viermaal te verlengen met een periode van twee jaar. De ingangsdatum ligt in het eerste kwartaal 2026. De ingangsdatum van de overeenkomst is het moment van livegang van de applicatie. De implementatie van de applicatie zal hieraan voorafgaan.
De aanbesteding vindt plaats overeenkomstig de Europese openbare procedure. De beoordeling geschiedt op basis van de beste prijs-kwaliteitsverhouding.
Bron: Tenderned zondag 11 mei 2025 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/378247
Aanbestedingsnieuws 10e jaargang editie 13 mei 2025
