Netwerk- en werkplekbeheer Panta Rhei
Panta Rhei omvat 17 scholen voor primair onderwijs in de gemeente Leidschendam-Voorburg (12), Voorschoten (3), Oegstgeest (1) en Den Haag (1). De scholen hebben een r.-k., algemeen bijzonder of openbare identiteit. De stichting telt ruim 4.900 leerlingen en ruim 500 medewerkers. In de huidige situatie heeft opdrachtgever per school een overeenkomst afgesloten met een ICT-dienstverlener. Opdrachtgever wil in de nieuwe situatie bovenschools een overeenkomst afsluiten, zodat zij één aanspreekpunt en partner heeft op het gebied van ICT-dienstverlening. Opdrachtgever heeft besloten om het werkplekbeheer Europees aan te besteden. De nieuwe overeenkomst moet zo snel mogelijk ingaan na afloop van de stand still periode in verband met de pilot (zie: Programma van Eisen, Hoofstuk Financieel).
De opdracht betreft het ontwerpen, inrichten, beheren en proactief onderhouden van de ICT-omgeving op zowel de scholen als het bestuurskantoor van Panta Rhei. Daarnaast omvat het ook het bieden van bijbehorende dienstverlening en service, evenals het vervullen van een adviesrol op ICT-gebied.
Onder bijbehorende dienstverlening verstaat de opdrachtgever in ieder geval:
• Het beheer van alle Microsoft 365, Google Workspace for Education en Jamf/Apple School Managertenants, inclusief werkplekbeheer;
• Wifi- en netwerkbeheer;
• De registratie van ICT-hardware in een Asset Management systeem;
• Een Digitale Leer- en Werkomgeving (DLWO) voor medewerkers en leerlingen;
• Zowel een Dedicated helpdesk als onsite support, die fungeert als Single Point of Contact (SPOC), inclusief een online registratiesysteem voor support, storingen en defecten;
• Managementrapportages;
• Back-up en/of recovery werkzaamheden.
Opdrachtnemer dient de opdracht uit te voeren conform het programma van eisen. Het doel van de opdracht is het realiseren van een stabiele, goed werkende en adequaat gedimensioneerde ICT-omgeving, waarbij de medewerkers van de scholen en het bestuurskantoor van opdrachtgever volledig worden ontzorgd, met zowel ondersteuning op afstand als op locatie. Opdrachtgever is op zoek naar een partner die meegroeit en meedenkt met de ontwikkelingen in de markt, en kan inspelen op nieuwe technologieën.
Opdrachtgever wil uiteindelijk bereiken dat:
1. Opdrachtnemer een stabiele, werkende en adequaat beheerde én beveiligde digitale leer-en werkomgeving realiseert en onderhoudt;
2. Opdrachtnemer een overzichtelijke digitale werkplekomgeving levert waarin snel, eenvoudig, intuïtief en gebruiksvriendelijk gewerkt kan worden;
3. Opdrachtnemer daaromtrent verantwoordelijk is voor beheer, support, onderhoud, doorontwikkeling van deze digitale leer- en werkomgeving;
4. Opdrachtnemer de volledige transitie, migratie en implementatie naar de te leveren digitale omgeving verzorgd;
5. Opdrachtnemer een werkwijze creëert en biedt vanuit een cloud-omgeving, waarbij het gebruik van (onpremise) servers uitgesloten is;
6. Gebruikers plaats- en device onafhankelijk kunnen werken op de te leveren digitale leeromgeving
Per jaar geeft opdrachtgever ongeveer €130.000,- inclusief btw uit aan het netwerk- en werkplekbeheer. De initiële looptijd van de overeenkomst is vastgesteld op zestig maanden. Optiejaren: vijf keer één jaar. Optiejaren worden onder gelijkblijvende condities en voorwaarden (met uitzondering van de toegestane indexering zoals opgenomen in de overeenkomst) uitsluitend op initiatief van opdrachtgever geëffectueerd.
Bron: Tenderned woensdag 30 oktober 2024 https://tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/355157
Aanbestedingsnieuws 9e jaargang editie 31 oktober 2024