Marktconsultatie aanschaf CRM systeem provincie Noord-Brabant
De provincie Noord-Brabant staat voor grote maatschappelijke opgaven die vragen om nauwe samenwerking met partners binnen en buiten de overheid. In het Brabants DNA zit verankerd dat we verbinden: met inwoners, bedrijven, kennisinstellingen en maatschappelijke organisaties. Deze samenwerkingen zijn essentieel voor het realiseren van onze ambitie: Samen Brabant mooier maken. Om deze ambitie waar te maken, is het cruciaal dat we onze relaties professioneel, zorgvuldig en centraal beheren. Daarom verkent de provincie de markt voor een modern, veilig en gebruiksvriendelijk Customer Relationship Management systeem (CRM-systeem).
Deze marktconsultatie is bedoeld om inzicht te krijgen in de mogelijkheden, innovaties en best practices in de markt. Brabant wil leren van leveranciers en hun ervaringen, en toetsen in hoeverre onze wensen en uitgangspunten aansluiten bij wat de markt kan bieden. De uitkomsten van deze consultatie vormen input voor een mogelijk vervolgtraject richting een aanbesteding. Ter voorbereiding op het uitvoeren van een aanbesteding van een nieuw CRM-systeem wil de provincie:
– Advies inwinnen over hoe een CRM-systeem het provinciale relatiebeheer optimaal kan ondersteunen;
– Het voorgenomen programma van eisen toetsen aan de markt;
– Een beeld krijgen bij de benodigde financiële investering.
De aanpak van de markconsultatie op hoofdlijnen gaat als volgt:
1. Schriftelijk gedeelte algemeen
Iedere partij wordt gevraagd een aantal vragen te beantwoorden zoals opgenomen in de consultatiedocumenten. Voor de beantwoording verzoekt de provincie gebruik te maken van het door de provincie beschikbaar gestelde bestand ‘Format t.b.v.
antwoorden marktconsultatie Aanschaf CRM systeem’. Uw antwoorden worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.
De provincie is geholpen wanneer de schriftelijke informatie voor vrijdag 3 oktober 2025 om 12.00 uur wordt ontvangen om zo alle informatie gelijktijdig te kunnen verwerken. Daarnaast worden korte bondige antwoorden op prijs gesteld. Aan de hand van de input uit deze fase van de marktconsultatie wordt het programma van eisen verder aangescherpt.
2. Schriftelijk gedeelte programma van eisen
Na het verwerken van de input uit de marktconsultatie is de provincie van plan om ook het concept van het programma van eisen te toetsen. Hierbij wordt gevraagd naar de haalbaarheid en marktconformiteit van de Marktconsultatie CRM systeem
gestelde eisen. Dit document zal op een later moment beschikbaar worden gesteld.
3. Verdiepende gesprekken
De provincie heeft als uitgangspunt dat voor een verdere duiding van de input en de te nemen keuzes verdiepende gesprekken met geïnteresseerde marktpartijen van toegevoegde waarde is. Voor deze gesprekken worden partijen door de provincie benaderd naar aanleiding van de vragen van de provincie of de ingediende reacties van partijen. Voorafgaand zullen de vragen die tijdens deze gesprekken worden besproken alvast gedeeld met deze partijen.
4. Afronding marktconsultatie
De verkregen informatie uit de marktconsultatie zal door de provincie worden gebruikt daar waar mogelijk relevant in de voorbereiding van de aanbesteding en in de aanbestedingsstukken zelf. Er volgt geen eindrapportage.
Bron: Tenderned woensdag 17 september 2025 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/393190
Aanbestedingsnieuws 10e jaargang editie 18 september 2025
