ICT managed service provider gezocht

Nictiz (Nationaal ICT-Instituut in de Zorg) is het Nederlandse kenniscentrum voor landelijke toepassingen van ICT in de zorg en aanbesteder van deze opdracht. De organisatie bestaat sinds 2002 en wordt (in belangrijke mate) gefinancierd door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Nictiz zorgt ervoor dat zorginformatie eenduidig kan worden vastgelegd en uitgewisseld. Want databeschikbaarheid in de zorg is essentieel voor het verbeteren van de gezondheid van mensen. Nictiz kijkt niet alleen naar Nederland, maar ook naar wat er internationaal gebeurt. Voor een goede informatievoorziening is samenwerking cruciaal.

Het team Informatiemanagement is onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering. De afdeling Bedrijfsvoering helpt Nictiz kansen te grijpen en de best mogelijke resultaten te realiseren. Zij adviseert, verleent diensten en voert uit. De afdeling pakt daarbij een richtinggevende rol, waar  dienstverlening is gebaseerd op het hospitality principe.  Informatiemanagement is een team van 7, met werkplekbeheerders, functioneel beheerders, een informatiemanager/security officer en een teamlead. Het team Informatiemanagement geeft vorm aan deze strategie en voert deze stapsgewijs uit, in samenwerking met externe leveranciers, zoals hosting providers, een managed service provider,
en SAAS oplossingen.

De Afdeling Informatiemanagement streeft naar een toekomstbestendige ICT-Dienstverlening die aansluit bij haar strategie binnen de organisatie. In de gewenste situatie werkt Nictiz samen met één Managed Service Provider (MSP) binnen een co-managed beheermodel, waarin verantwoordelijkheden duidelijk zijn verdeeld en samenwerking, transparantie en continuïteit centraal staan. De MSP opereert als verlengstuk van de interne ICT-organisatie van Nictiz en levert hoogwaardige, betrouwbare en veilige Dienstverlening. De MSP ondersteunt Nictiz bij het optimaliseren van haar ICT-omgeving, het waarborgen van stabiliteit, veiligheid en schaalbaarheid en het ondersteunen van
gebruikers met moderne, goed beheerde werkplekken.

Het uiteindelijke doel is een ICT-omgeving aan te bieden die de medewerkers van Nictiz optimaal ondersteunt in hun werkzaamheden, met heldere afspraken over servicelevels, prestaties en verantwoordelijkheden. De dienstverlening van de opdrachtnemer dient bij te dragen aan de kernwaarden rond ‘hospitality’ en ‘flexibiliteit’ van het team informatiemanagement. Dit kan zich vertalen naar bijvoorbeeld een hoog oplossend vermogen en proactieve houding van de tweede lijn support, de beschikbaarheid van een portal waarin team informatiemanagement alle incidenten en changes kan volgen (transparantie). Nictiz ziet graag hoe opdrachtnemer deze kernwaarden rond hospitality, flexibiliteit en pro activiteit tot uiting laat komen in de aangeboden dienstverlening.

Het voorwerp van de opdracht en daarmee de scope bestaat uit het leveren van de volgende diensten:
1. Hardware provisioning
2. Werkplek beheer
3. Servicedesk en support (2e en 3e lijns)
4. Beheer Microsoft 365 en Azure
5. Netwerk beheer
6. Beveiliging en continuïteit
7. Licentie beheer
8. Hosting overige applicaties
9. Transitie
10. Levering van kennis, kunde, ervaring en expertise
11. Exit plan

De overeenkomst heeft een initiële looptijd van twee jaar, met een initiële ingangsdatum op maandag 11 mei 2026 en een initiële einddatum van vrijdag 28 april 2028. Nictiz behoudt zich het recht voor de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden viermaal met telkens twee jaar te verlengen.  Op basis van een schatting gebaseerd op de huidige situatie, rekening houdend met de ontwikkelingen die de Afdeling Informatiemanagement nu verwacht en die de afname in de komende jaren zouden kunnen beïnvloeden, verwacht Nictiz dat de waarde van de opdracht circa €4.000.000,- exclusief btw zal zijn, gerekend over de gehele looptijd van de overeenkomst, inclusief verlengingen.

Nictiz volgt met deze aanbesteding de niet-openbare procedure. Deze procedure bestaat uit een selectiefase en een inschrijvingsfase. In de selectiefase selecteert Nictiz maximaal vijf gegadigden op basis van de verzoeken tot deelneming. In de inschrijvingsfase nodigt Nictiz deze geselecteerde gegadigden uit om een inschrijving in te dienen op basis van de gunningsleidraad.

Bron: Tenderned zondag 7 december 2025 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/404096

Aanbestedingsnieuws 10e jaargang editie 9 december 2025