ICT-beheerdiensten ten behoeve van Rijnvicus

Rijnvicus biedt werkgevers in de regio de kans om sociaal te ondernemen. Samen met werkgevers creëert Rijnvicus passend werk voor gemotiveerde medewerkers. Binnen het leerwerkbedrijf van Rijnvicus werken medewerkers voor wie de afstand naar een baan op de arbeidsmarkt (nog) te groot is. De adviseurs begeleiden elk jaar honderden werkzoekenden naar een passende baan. Rijnvicus heeft verschillende leerwerklocaties. De medewerkers verzorgen daar onder andere horeca en schoonmaak.
Rijnvicus heeft een groot deel van haar infrastructuur in eigendom, en besteedt het beheer en veiligheid daarvan uit. Ook de gebruikersondersteuning is uitbesteed. Behalve de hoofdlocatie zijn er twee nevenlocaties die onderdeel vormen van het centrale netwerk. Ook staan er op enkele locaties, waar Rijnvicus de catering verzorgt, losse werkplekken. Op de hoofdlocatie beschikt Rijnvicus over een centrale server en storage omgeving waarop ICT-functies en enkele bedrijfsapplicaties zijn gehost. Een ander deel van de bedrijfsapplicaties wordt als SaaS afgenomen. Voor de kantoorautomatisering wordt Microsoft 365 gebruikt. De ICT-infrastructuur van Rijnvicus biedt een gemeentelijke afdeling en enkele onderhuurders via een afgescheiden netwerkdeel toegang tot internet. Enkele huurders hebben een eigen internettoegang. Rijnvicus is als uitvoeringsorganisatie van de Gemeente Alphen aan den Rijn ook opgenomen in het gemeentelijk ringnetwerk.
Om blijvend tegemoet te kunnen komen aan de wensen van de gebruikers is het streven het ICT-landschap voor de ICT-beheerorganisatie te vereenvoudigen. De beperkt beschikbare capaciteit kan dan meer in de diepte worden ingezet – i.p.v. in de breedte – waardoor de kwaliteit en continuïteit (nog) beter kunnen worden geborgd met toekomst-vaste ICT-oplossingen. De ICT-infrastructuur van Rijnvicus is zowel technisch als financieel nog niet
afgeschreven. Rijnvicus wenst het (technisch) beheer, de veiligheid van de ICTinfrastructuur en de gebruikersondersteuning uit te besteden aan één marktpartij.
Rijnvicus heeft haar IT-beheer op dit moment uitbesteed aan Dustin. De overeenkomst met Dustin eindigt uiterlijk per 15 oktober 2025. Dit betekent dat het ITbeheer op deze datum volledig dient te zijn overgenomen door de nieuwe leverancier. Dustin heeft echter aangegeven mee te zullen werken aan een spoedige transitie naar een nieuwe leverancier, waardoor Rijnvicus voor de transitie een doorlooptijd van zes weken na definitieve opdrachtverstrekking reëel acht. Dustin verzorgt op dit moment tevens de levering van licenties en benodigde hardwarecomponenten.
De opdrachtnemer draagt gedurende de transitie zorg voor de probleemloze overgang naar de door Leverancier aangeboden nieuwe situatie voor wat betreft ICT-beheer:
• Alle firewalls, switches en access points van de WAN infrastructuur.
• HP Proliant servers en HP MSA
• Kantoorwerkplekken. Inclusief ontwikkeling images voor laptops en vaste PC’s.
• Windows omgeving van werkplekken en servers (updates, security patches, Endpoint protection)
• Microsoft 365, Exchange-Online, SQL-server, antivirus en Intune policies (inclusief iPhone policy), MFA app.
• Gebruikers- en licentiebeheer.
• Back-up en restore gehele server, Exchange-Online en 365 omgeving.
• Ontwikkelen van packages voor de uitrol van nieuwe (versies) van software op werkplekken inclusief Single point of contact met leveranciers van deze software.
• Servicedesk inclusief aansturing floorwalking.
• Implementatie 24/7 monitoring en response.
• Implementatie WPA2 Enterprise en herziening van VLAN’s en SSID’s. Deze basis wil Rijnvicus gebruiken voor implementatie PublicRoam en GovRoam.
• Implementatie Network access control.
• Implementatie IPV6.
Rijnvicus gunt de opdracht met een onbepaalde looptijd. Dit is niet hetzelfde als ‘onbeperkt’. Duurovereenkomsten kenmerken zich doordat ze gedurende de looptijd door opzegging kunnen worden beëindigd. Rijnvicus hanteert de volgende uitgangspunten:
• De ingangsdatum van de Overeenkomst is 11 april 2025
• Rijnvicus garandeert een looptijd van drie jaar, onder voorbehoud van het algemene recht van Rijnvicus de overeenkomst vanwege een verzuim van
leverancier te ontbinden.
• Na afloop van deze periode van drie jaar bestaat er voor Rijnvicus een periode van twee jaar een eenzijdig recht de overeenkomst te beëindigen. Daarbij wordt een opzegtermijn van twaalf maanden in acht genomen. Rijnvicus kan dus voor het eerst op 10 april 2027 opzeggen
• Na afloop van deze twee jaar bestaat voor beide partijen het recht de overeenkomst door opzegging te beëindigen. De partij die wenst op te zeggen
neemt hiervoor een termijn van twaalf maanden in acht.
Bron: Tenderned woensdag 15 januari 2025 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/363710
Aanbestedingsnieuws 10e jaargang editie 16 januari 2025