ICT Beheer – Sophia Scholen Duin- en Bollenstreek

Sophia Scholen is een onderwijsorganisatie in de Duin- en Bollenstreek, welke primair onderwijs aanbiedt in de gemeenten Noordwijk, Teylingen, Hillegom, Lisse en Katwijk. Op de 28 basisscholen draagt Sophia Scholen zorg voor Katholiek, Protestants-Christelijk en Algemeen Bijzonder Onderwijs of een samenwerking daarvan. Het primaire doel van deze aanbesteding is om ICT-dienstverlening te verkrijgen voor leerlingen en medewerkers. Daarom wil Sophia Scholen een overeenkomst sluiten met een leverancier voor het ICT Beheer met onderwijskundige deskundigheid. Sophia Scholen wil continuïteit voor de toekomst kunnen garanderen en brengt het ICT Beheer daarom onder bij één leverancier. Aanbestedende Dienst heeft daarbij de volgende subdoelen geformuleerd:
1. Advisering en partnerschap vormen kernwaarden voor Sophia Scholen in haar relatie met leveranciers.
2. Betrouwbare ondersteuning en service:
3. Goede afstemming en korte communicatielijnen.

Binnen de opdracht valt:
– Het bieden en beheren van een ICT totaaloplossing voor de onderwijs- en kantoorwerkplekken;
– Het beheren en onderhouden van de huidige en toekomstige infrastructuur;
– Het configureren en werkend opleveren van nieuwe hardware in de omgeving van opdrachtgever;
– Beheer, onderhoud en monitoring van de WAAS omgeving, rekening houdende met de huidige afschrijvingstermijnen;
– Het beheren en aanmaken van alle gebruikersaccounts;
– Het beheren, updaten en installeren van alle software;
– Het beheren van alle ICT hardware binnen de organisatie
– Het beheren en onderhouden van de security en beveiliging;
– Het volledig en aantoonbaar voldoen aan de wettelijke eisen, o.a. de AVG en het Normenkader;
– Het bieden van support en ondersteuning voor alle eindgebruikers van de opdrachtgever;
– Het verhelpen van alle problemen en storingen, inclusief het beschikbaar stellen van een webbased helpdesk, logboek en een managementrapportage.
– Het gevraagd en ongevraagd adviseren op alle onderdelen binnen de scope teneinde opdrachtgever inzicht te geven in innovaties en mogelijke verbeteringen zodat de doelstellingen bereikt kunnen worden.

Aanbestedende dienst wil een overeenkomst afsluiten voor vier jaar. Na deze jaren heeft Sophia Scholen de mogelijkheid om de overeenkomst nog vier keer te verlengen met één jaar. De jaarlijkse uitgaven aan ICT Beheer zijn ca. €120.000,- (exclusief BTW).

In de huidige situatie wordt er gebruik gemaakt van een Google omgeving en werken met G-Suite voor de leerlingen, de medewerkers werken met M365 en in de Google omgeving. De huidige ICT dienstverlener voor het beheer is Heutink ICT. Heutink ICT functioneert als SPOC (Single Point of Contact). De ICT hardware wordt geleverd door Heutink ICT via een separaat contract. Het beheer van de hardware valt binnen de scope van deze aanbesteding. De reden van de aanbesteding is een aflopend contract met de huidige leverancier. Sophia Scholen wil stabiliteit in haar ICT omgeving en een snelle oplossing als er problemen zijn. Samen met een externe leverancier wil Sophia Scholen de juiste voorwaarden creëren.

Bron: Tenderned donderdag 13 februari 2025 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/367338

Aanbestedingsnieuws 10e jaargang editie 14 februari 2025