Beheer en doorontwikkeling CRM pakket ROC Nijmegen aanbesteed
ROC Nijmegen wil dat haar studenten meedoen – nu en later – en biedt kansen voor de ontwikkeling van ieders talent. ROC Nijmegen heeft vestigingen in Nijmegen en Boxmeer. Ook zijn er regiolocaties. Die houden zich uitsluitend bezig met volwasseneneducatie. De doelstelling van de aanbesteding is om middels een objectieve en transparante procedure te komen tot de meest geschikte partij die voor ons wensen kan bouwen en eventueel kan adviseren in hoe wij dit zelf kunnen bouwen. Daarnaast moet er een supportcontract komen waarbij wij onbeperkt tweedelijns
vragen/storingen kunnen melden.
De opdracht voor beheer en doorontwikkeling CRM pakket (Salesforce)kan als volgt worden beschreven:
Op verzoek van ROC Nijmegen verlenen van:
- Support (2e, 3e lijns) en onderhoud
- Optimalisatie en herinrichting.
- (Door)ontwikkeling
- Inrichting
- Adviesrol en kennisdeling
- Documenteren en vastlegging
- Afsluiten van duplicate check premium 100000 records jaarlijks (vanaf 28-05-2026)
- Afsluiten van CRM Blackthorn Event Management app jaarlicentie (vanaf 01-10-2026)
- Afsluiten van Account Engagement app jaarlicentie
- Mogelijk een upgrade naar Marketing cloud next
- Beheer van eduarte koppeling jaarlijks (vanaf de datum wanneer huidige overeenkomst afloopt)
De te sluiten raamovereenkomst kent een initiële contractperiode van vier jaar met een stilzwijgende verlenging van maximaal viermaal twaalf maanden. Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van zes maanden voor het einde van de lopende contractperiode. Datum ingang overeenkomst, na ondertekening maart 2026.
Bron: Tenderned dinsdag 16 december 2025 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/405096
Aanbestedingsnieuws 10e jaargang editie 17 december 2025
