Applicatie management gemeente Utrecht
De gemeente Utrecht heeft het voornemen om aan één inschrijver de opdracht voor het leveren, onderhouden en dóórontwikkelen van een applicatie management platform, op basis van de economisch meest voordelige inschrijving. De gemeente streeft naar de implementatie van een geavanceerde online applicatie management platform om de levering en het beheer van softwaretoepassingen te vereenvoudigen. Dit platform moet een uniforme, efficiënte en veilige ervaring bieden voor zowel eindgebruikers als IT-beheerders. De belangrijkste doelstellingen zijn:
• Efficiëntie Verbeteren: Het platform moet de tijd en moeite die nodig zijn voor het distribueren en beheren van applicaties aanzienlijk verminderen.
• Kosten Besparen: Door consolidatie van tools en processen moeten operationele kosten worden verlaagd.
• Gebruikerstevredenheid Verhogen: Een naadloze en consistente gebruikerservaring moet de tevredenheid en productiviteit van eindgebruikers verbeteren.
• Beveiliging en Compliance: Het platform moet voldoen aan alle beveiligingsnormen en regelgeving, zoals AVG, BIO 2.0 en NIS 2.0.
De gemeente wil hiermee een omgeving creëren waarin medewerkers eenvoudig en veilig toegang hebben tot de benodigde applicaties, ongeacht hun locatie of het apparaat dat ze gebruiken. Het platform moet gebruiksvriendelijk, schaalbaar en toekomstbestendig zijn om de gemeente te ondersteunen bij voortdurende technologische ontwikkelingen.
De gemeente heeft een hybride werkomgeving bestaande uit beheerde laptops via Microsoft Intune en Azure Virtual Desktop (AVD). Hoewel alle medewerkers een beheerde laptop hebben, is Azure Virtual Desktop momenteel nog de primaire werkomgeving vanwege de huidige afhankelijkheid van netwerkdata en applicaties die uitsluitend via AVD toegankelijk zijn. Daarnaast worden applicaties op verschillende manieren beschikbaar gesteld:
• SaaS-diensten: Applicaties worden aangeboden door verschillende (onder)leveranciers.
• Lokaal Geïnstalleerde Applicaties: Applicaties worden rechtstreeks op de werkplekken geïnstalleerd of als package aangeboden.
• Remote Apps: Legacy client-server applicaties die afhankelijk zijn van applicatie- of databaseservers worden als Remote App aangeboden.
Deze verscheidenheid aan methoden leidt tot inefficiëntie, hogere kosten en een inconsistente gebruikerservaring, omdat verschillende applicatie management tools in gebruik zijn.
De gemeente wil de inzet van beheerde laptops vergroten, zodat medewerkers vaker gebruik maken van lokale resources. Hoewel Azure Virtual Desktop beschikbaar blijft voor specifieke doeleinden, wordt verwacht dat het gebruik en de noodzaak hiervan zal afnemen zodra applicaties lokaal aangeboden worden. Voor de medewerkers beoogt de gemeente het volgende:
• Uniforme Gebruikerservaring: Medewerkers moeten een consistente ervaring hebben bij het vinden en het starten van applicaties, ongeacht of ze een beheerde laptop of een ander apparaat gebruiken.
• Contextgevoelige Applicatie Levering: Bij het opstarten van een applicatie dient op basis van de context de applicatie gestart, geïnstalleerd, of als Remote App aangeboden te worden.
• Single Sign-On (SSO): Een naadloze SSO-ervaring moet worden geboden bij het starten van applicaties.
• Context-afhankelijke Configuratie: Applicaties moeten automatisch worden geconfigureerd op basis van de locatie van gebruiker of het type apparaat dat wordt gebruikt.
Voor IT-beheerders beoogt de gemeente het volgende:
• Centralisatie en vereenvoudiging van het beheer van applicaties, met verbeterde controle en zichtbaarheid over alle applicaties en gebruikers.
U kunt via het aanbestedingsplatform (Tenderned) doorlopend vragen stellen over de aanbestedingsstukken. De gemeente kan de vragen ook direct beantwoorden en streeft ernaar om dat zo snel mogelijk te doen. Als u dus vragen heeft stel ze dan graag direct!
Bron: Tenderned woensdag 13 november 2024 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/357090
Aanbestedingsnieuws 9e jaargang editie 14 november 2024